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개인정보 처리방침

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제 1장 총칙

세종텔레콤㈜(이하 "회사")은 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객님의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한, 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을 홈페이지에 공개하여 고객이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

1. 개인정보란, 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호, 연계정보(CI) & 중복확인정보(DI) 등에 의하여 당해 개인을 알아 볼 수, 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개 인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

2. 회사는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

3. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

4. 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 변경 이유 및 내용을 웹사이트 공지사항 등을 통해 지체 없이 공지합니다.

5. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병•상속 등으로 이용자의 개인정보를 타인에게 이전하는 경우에는 미리 개인정보를 이전하려는 사실, 개인정보를 이전받는 자(법인명, 주소, 전화번호, 그 밖의 연락처), 이전을 원하지 아니하는 경우 그 동의를 철회할 수 있는 방법과 절차를 인터넷 홈페이지 게시, 전자우편 등 대통령령으로 정하는 방법에 따라 통지합니다.

제 2 장 개인정보 수집/이용 등에 대한 동의

회사는개인정보처리방침 및 이용약관을 마련하고 고지하고 있으며, 고객님은 다음과 같이 관련 법령이 정하는 동의방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

1. 서비스 가입/이용/변경신청서 등에 첨부된 동의서에 세부 내용을 숙지하고 동의서에 체크 또는 서명하는 방법

2.고객센터(일반전화 1688-9300, 휴대폰 114, 및 기타 전화 등으로 상담하는 경우 상담사의 안내 또는 회사의 패밀리 사이트(http://www.snowman.co.kr 등)에 게시된 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후 전화상으로 본인의 동의를 표시하는 방법

3.웹사이트(모바일 포함)에 가입 또는 요금상품 가입/변경 시 동의내용 또는 회사의 패밀리 사이트(http://www.snowman.co.kr등)에 게시된 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후 '동의'버튼 또는 '동의하지 않음'버튼을 클릭하는 방법

4.서비스 이용신청서, 패밀리사이트에 게시된 '개인정보처리방침', 상담사의 동의안내를 확인하신 후 공인인증서 또는 사설인증서를 이용하여 동의하는 방법

5.SMS 또는 MMS로 안내된 동의내용을 확인하고 '동의'버튼을 클릭하여 동의하는 방법

6.우편 또는 팩스를 통해 안내된 동의내용에 서명 또는 날인 후 제출하는 방법 등

제3 장 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 본인 확인, 고지 사항 전달, 물품배송 등 다음의 목적을 위해 이용합니다.

수집하는 개인정보 및 신용정보의 항목, 제 3자 제공내역
수집 정보 이용 목적
성명, 연계정보(CI)&중복확인정보(DI),외국인번호, 아이디, 패스워드, 이동전화번호 서비스 이용에 따른 본인 식별 / 인증 절차에 이용
법정대리인 정보(성명, 주민등록번호, 연계정보(CI), 중복확인정보(DI), 이동전화번호) 만 14세 미만 회원 가입
이동전화번호, 주소, 연락전화번호, 이메일 이벤트/경품 당첨 결과 안내 및 S&Shop 등 상품 배송, 요금청구서 등 서비스 관련 고지 사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 정기 간행물 발송 및 스노우맨 이동전화 서비스 관련 새로운 서비스/ 신상품 안내에 이용
성명, 이동전화번호, 비밀번호 비회원 주문/배송 현황 조회
은행명, 계좌번호, 예금주명, 신용카드종류, 카드번호, 유효기간, 할부기간, 이동전화번호 요금납부, 유료정보 이용 요금 결제 및 S&Shop 등 상품구매에 대한 결제에 이용
이동전화번호, 휴대폰 일련번호 뒷 네자리, 요금납부 신용카드번호 뒷 네자리, 요금납부 계좌 뒷 네자리 번호이동 인증
성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 내/외국인 여부, 계약을 체결한 이동통신사의 Host MNO, 본인확인식별에 필요한 이용자의 정보(주민등록번호, 외국인등록번호) 휴대폰 본인인증(본인확인)
※ 휴대폰본인인증을 위한 개인정보수집항목 및 이용목적의 기술은 가입자가 휴대폰본인인증을 위한 개인정보의 수집항목, 이용목적을 직관적으로 인지 할 수 있도록 기존 항목에서 발췌하여 별도 표기 하였음

제4 장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 고객님의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님께서 수집에 동의하시는 경우는 예외로 하며 수집하는 항목과 방법은 다음과 같습니다.

수집하는 개인정보 및 신용정보의 항목, 제 3자 제공내역
수집 정보 수집 방법
성명, 연계정보(CI)&중복확인정보(DI),아이디, 패스워드, 전화번호, 이동전화번호, 이메일, 주소, 외국인번호 인터넷 홈페이지 회원가입
법정대리인 정보(성명, 연계정보(CI), 중복확인정보(DI), 이동전화번호) 인터넷 홈페이지만 14세 미만 회원가입
성명, 주민(외국인)등록번호, 전화번호, 이동전화번호, 주소, 이메일, 배송주소(주소, 수령인, 전화번호, 이동전화번호) 인터넷 홈페이지, 전화, Fax 등을 통한 서비스 가입신청서 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청
은행명, 계좌번호, 예금주명, 신용카드종류, 카드번호, 유효기간, 할부기간, 이동전화번호 인터넷 홈페이지, 전화, Fax 등을 통한 서비스 가입신청서 전화나 인터넷을 통한 요금 납부 방법 변경 신청
이동전화번호, 휴대폰 일련번호 뒷 네자리, 요금납부 신용카드번호 뒷 네자리, 요금납부 계좌 뒷 네자리 인터넷 홈페이지, 전화, Fax 등을 통한 서비스 가입신청서 (번호이동 가입 시)
서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키, 접속IP 정보, 결제기록, 이용정지기록, 착/발신 전화번호, 통화시각, 사용도수, 위치정보 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집되는 정보

제5 장 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 고객의 개인정보를 고객께 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다.
1. 이용기간 : 서비스 가입기간(가입일 ~ 해지일) 또는 분쟁기간 동안

2. 보유기간 : 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지,
요금 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결 시까지 보유

단, 상법. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요 가 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하여 보존기간은 아래와 같습니다.

수집하는 개인정보 및 신용정보의 항목, 제 3자 제공내역
보존 기록 보존 목적 보존기간
상업장부와 영업에 관한 중요서류 상법 제33조 10년
상업장부와 영업에 관한 전표 상법 제33조 5년
법률에 의한 경우와 재가입시 가입비 면제대상 여부를 확인하는 항목의 기록 국세기본법 제85조의3 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년
본인확인에 관한 기록 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 6개월
표시/광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
통신사실확인자료 제공시 필요한 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시/종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용초, 통신신망에 접속된 정보통신기기의 위치추적자료 통신비밀보호법 제15조의 2 12개월
통신사실확인자료 제공시 필요한 로그기록자료, IP주소 통신비밀보호법 3개월

제6 장 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다

1. 파기절차
가. 원칙적으로 고객님께서 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
나. 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보

2. 파기방법
가. 종이(서면)에 작성•출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
나. DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

제7 장 수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 제3자와 공유하거나 제공하지 않습니다.
다만, 고객님의 사전동의가 있거나, 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.

1. 수집하는 개인정보 및 신용정보의 항목, 제 3자 제공내역

수집하는 개인정보 및 신용정보의 항목, 제 3자 제공내역
제공받는 자 개인정보 항목 개인정보 이용 목적
한국정보통신진흥협회(KAIT) 주민등록번호, 성명, 주소, 연락처, 이동전화번호, 국적, 외국인번호/여권번호, , 생년월일, ESN번호, 모델명, 모델일련번호등록사유, 등록사유일자, 연체금액, 납부자(주민등록번호, 성명, 주소, 연락처), 가입현황, 이용정지 • 해지사실 명의 도용 방지, 불량회원의 부정이용 방지, 체납관리, 외국인 실명인증, 사망자정보확인, 방송통신신용정보 공동관리(식별,신용도판단, 신용거래),요금감면 정보 관리, 국제전화사기 공동대응, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출 방지
㈜케이티 성명, 주민등록번호, 외국인번호/여권번호, 이동전화번호, 이용정지 사실, 전화번호, 주소, 단말(모델코드, 색상, S/N, ESN, MAC ID), USIM 정보, 요금제, 부가서비스, - 명의 도용 방지, 불량회원의 부정이용 방지, 유/무선 통신사 공동 체납관리-KT이동통신망 제공, 과금대행 업무,
성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 내/외국인 여부, 계약을 체결한 이동통신사의 Host MNO, 본인확인식별에 필요한 이용자의 정보(주민등록번호, 외국인등록번호) 휴대폰본인확인(본인인증)
성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 내/외국인 여부 통신과금서비스(소액결제)
행정안전부, 보건복지부, 국가보훈처 신청자/수급자(성명, 주민등록번호), 유공자표준코드, 장애인등급코드, 휴대폰번호, 서비스시작/종료일자 복지요금감면대상자(기초생활수급자, 장애인, 국가유공자, 차상위계층 등)의 자격확인 및 변동정보 확인
NICE평가정보 성명, 주민등록번호, 외국인번호, 이동전화번호 실명확인, 외국인확인, 본인인증, 신용정보조회
서울보증보험 성명,법정생년월일,주소, 전화번호, 이동전화번호, 단말기(모델명, 가격, S/N), 할부(할부금, 납입개시일, 납입횟수, 개시일, 종료일), 해지일, 최종 변경일, 명의변경일자, 기존고객법정생년월일, 보험기간(개시일, 종료일), 증권번호, 환급보험료, 보험가입금액, 보험료, 법정대리인법정생년월일, 성명) 단말기보험 적용 요금제 및 부가서비스 가입/취소, 보험보상승인/수혜취소, 지원금 신청/지급, 보험가입증명서DM발송, 단말기보험료 및 보험금 정산
한국인터넷진흥원, 문자중계사업자(KT, LGU+, SK브로드밴드, SK네트웍스, SK텔링크, 인포뱅크, 다우기술, 스탠다드네트웍스, 슈어엠, 삼성SMS) 이동전화번호 번호도용 문자차단서비스
한국정보통신진흥협회, 보건복지부, 국가보훈처,안정행정부 장애인, 기초생활수급자, 국가유공자, 차상위계층의 주민등록번호(외국인등록번호), 성명, 감면유형 타통신사 감면여부, 자격확인, 자격변동 확인
한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈처, 법원행정처 성명, 주민등록번호 (외국인등록번호, 외국인 여권인 경우 여권번호, 생년월일, 국적), 신분증발급일자, 면허번호, 미성년자의 법정대리인 성명 및 주민등록번호 신분증진위확인 (법정대리인포함)
한국정보통신진흥협회,행정자치부,법무부 사망,완전출국 확인 성명,주민등록번호(외국인등록번호)
※ 단, 향후 개인정보 / 신용정보를 제공받는 제 3자와의 신규계약 또는 계약 해지 등 계약변경에 따라 위 제 3자는 변경될 수 있으며 이 경우 회사 홈페이지의 '개인정보처리방침' 등을 통해 공지하는 등 관계법령에 따라 요구되는 절차를 준수하겠습니다.
※ 휴대폰본인인증을 위한 개인정보수집항목, 제공기관 및 이용목적의 기술은 가입자가 휴대폰본인인증을 위한 개인정보의 수집항목, 이용목적, 제공기관을 직관적으로 인지 할 수 있도록 기존 항목에서 발췌하여 별도 표기 하였음

2. 개인정보 제3자 제공 기간 : 서비스 가입기간 동안 이용 탈퇴 후 6개월까지 보유

제8 장 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 "위.수탁계약서"등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

수집하는 개인정보 및 신용정보의 항목, 제 3자 제공내역
수탁사 위탁업무의 내용
한국정보통신진흥협회(KAIT) 스팸메세지 수신 피해 최소화 및 고객보호를 위한 불법스팸 발송자 정보 제공, 요금할인(지원금)대상 단말기 확인, 복지요금감면대상자(기초생활수급자, 장애인, 국가유공자, 차상위계층 등)의 자격확인 및 변동정보 확인
한국통신사업자연합회(KTOA) 번호이동 가입/해지, 해지정산 잔여금 조회/환불
케이티 KT이동통신망 제공,고객/과금/청구/수미납 대행관리 관련 업무, 서비스 개선, KT가 직접적으로 제공하는 부가서비스 제공
SK브로드밴드 타사의 고객정보를 이용하여, 직접청구를 위한 계약 기본값
한국컨텐츠산업연합회 망개방서비스 관련 고객상담업무
복지요금감면대상자(기초생활수급자, 장애인, 국가유공자, 차상위계층 등)의 자격확인 및 변동정보 확인
NICE평가정보㈜ 실명확인, 외국인확인, 본인인증, 신용정보조회
금융결제원, KS-NET,이니시스 은행자동이체, 신용카드결제, 계좌 및 신용카드 인증
한국신용평가정보,한신정신용정보,나라신용정보 체납관리(채권추심), 실명확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용방지, 비인가 사용방지
서울보증보험 단말기보험 적용 요금제 및 부가서비스 가입/취소, 보험보상승인/수혜취소, 지원금 신청/지급, 보험가입증명서DM발송, 단말기보험료 및 보험금 정산
엠피씨 고객서비스 제공을 위한 상담진행 및 서비스 개통
에스씨서비스코리아(주) 부가서비스(스노우맨 폰케어) 제공업무
인터콜, 에이엔홀딩스, 심카드코리아, 머천드코리아, (주)터치웍스, 니즈텔레콤, (주)비전모바일, (주)KB국민카드 스노우맨 유통망 업무 (가입신청서 접수, 개인정보 수집/활용동의서 접수,고객본인확인,구비서류확인, 전산입력)
※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.

제9 장 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

고객님(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)께서는 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 가입해지를 요청 할 수도 있습니다.
고객님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘가입탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

1. 개인정보의 열람증명 또는 정정
가. 고객님(법정대리인)께서는 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인 정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.
나. 고객님께서 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 운전면허증(신형)등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
다. 고객님의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객 님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
라. 고객님의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

2. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
가. 회사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시 된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

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제 13 장 개인정보처리방침 고지

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 공지사항을 통해 공고할 것입니다.
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